En Amure Homme, entendemos que una camisa o prenda de ropa debe quedarte perfecta. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, queremos que el proceso de devolución o cambio sea lo más sencillo, rápido y transparente posible. Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

1. Condiciones Obligatorias para la Devolución

Para que podamos aceptar la devolución o cambio de cualquier prenda de ropa para hombre , se deben cumplir estrictamente los siguientes requisitos:

• La prenda debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, sin manchas de desodorante, perfume o arrugas excesivas ajenas al transporte.

• Debe conservar todas sus etiquetas originales colocadas de la misma forma en la que se entregó.

• Debe devolverse con su embalaje original (bolsas protectoras o cajas especiales de camisas) en buen estado.

2. Tipos de Gestión y Costes

Dependiendo del motivo del cambio o devolución, las condiciones aplicables son las siguientes:

Motivo de la Solicitud	Coste de Gestión	Solución Ofrecida
Cambio de Talla o Color	GRATIS	Te enviamos la nueva talla sin costes adicionales (limitado a 1 cambio por pedido).
Devolución Voluntaria (No me gusta, no me convence)	[4.99 €] o Gratis	Se descuenta del reembolso final o se asume por cuenta del cliente según modalidad.
Producto Defectuoso o Error (Prenda dañada o artículo incorrecto)	GRATIS	Reemplazo inmediato a nuestro cargo o reembolso íntegro del importe abonado.

💡 Recomendación de Talla: Antes de tramitar una devolución por problemas de ajuste, te sugerimos consultar nuestra Guía de Tallas en la ficha de producto. 

3. Procedimiento Paso a Paso

Para iniciar tu solicitud, sigue estas sencillas indicaciones:

1. Solicitud Online: Envía un correo electrónico a [tu-email@tienda.com] o accede al apartado "Mis Pedidos" en nuestra web indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver o cambiar.

2. Preparación del Paquete: Introduce la prenda en su embalaje original y colócala en una caja o bolsa de envío segura. Pega la etiqueta de transporte que te enviaremos por correo electrónico.

3. Entrega del Paquete: * Opción A: Deposítalo en el Punto de Recogida / Oficina de Correos más cercana.

   • Opción B: Un transportista pasará por tu domicilio en la fecha acordada (si aplica esta opción).

4. Plazos y Métodos de Reembolso

Una vez que el paquete llegue a nuestros almacenes, nuestro equipo de control de calidad revisará las prendas en un plazo máximo de 3 a 5 días laborables.

Si la devolución cumple con las condiciones requeridas, procederemos a emitir el reembolso utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra original:

• Tarjetas de Crédito/Débito: El abono aparecerá en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días laborables (dependiendo de tu entidad bancaria).

• PayPal: El dinero se verá reflejado en tu saldo de PayPal de forma inmediata una vez procesado.

• Transferencia Bancaria: Se solicitará un número de cuenta (IBAN) para procesar el abono en un plazo de 48-72 horas.

5. Artículos en Oferta y Promociones

Las prendas adquiridas en periodos de rebajas, promociones especiales o mediante cupones de descuento serán reembolsadas por el importe exacto pagado en el momento de la compra, nunca por su valor original de temporada.